Formy płatności

Na tej stronie zebraliśmy wszystko, co dotyczy płacenia za zakupy w sklepie Toskaro.com: dostępne metody, termin na wniesienie opłaty, bezpieczeństwo transakcji oraz postępowanie, gdy płatność się nie powiedzie.

Płatność w skrócie

Zagadnienie	Zasady w sklepie Toskaro.com
Model rozliczenia	Przedpłata – zamówienie kompletujemy po zaksięgowaniu wpłaty
Waluta	Złoty polski (PLN); ceny zawierają podatek VAT
Termin na opłacenie zamówienia	7 dni kalendarzowych od potwierdzenia zamówienia
Dodatkowe opłaty za metodę płatności	Brak
Koszt dostawy	0 zł przy każdym zamówieniu
Płatność przy odbiorze, raty, odroczony termin	Niedostępne

Dostępne metody płatności

Transakcje obsługuje zewnętrzny operator płatności. W ostatnim kroku zamówienia widoczne są wyłącznie te metody, z których można w danej chwili skorzystać.

BLIK

Po wybraniu tej opcji wystarczy wpisać sześciocyfrowy kod wygenerowany w aplikacji banku i zatwierdzić operację w telefonie. Wpłata jest księgowana natychmiast, dzięki czemu zamówienie od razu trafia do realizacji.

Karta płatnicza

Akceptujemy karty Visa, Visa Electron, Mastercard i Maestro. Dane karty wpisuje się na zabezpieczonej stronie operatora – nie przechodzą one przez serwery sklepu i nie są przez nas przechowywane. W zależności od banku transakcja może wymagać dodatkowego potwierdzenia w ramach silnego uwierzytelniania (3D Secure).

Szybki przelew online (pay-by-link)

Należy wskazać swój bank na liście i zalogować się do bankowości internetowej. Przelew jest już uzupełniony właściwymi danymi – pozostaje go tylko zatwierdzić. Środki zwykle docierają do nas po kilku minutach.

Zestaw metod może się różnić w zależności od wartości koszyka albo od chwilowej niedostępności usługi po stronie operatora. Obowiązujący wykaz zawsze znajduje się w koszyku, na etapie finalizacji zamówienia.

Termin płatności

Sprzedajemy w modelu przedpłaty: przygotowanie paczki rozpoczynamy dopiero wtedy, gdy wpłata pojawi się na naszym rachunku.

• Na opłacenie zamówienia przysługuje 7 dni kalendarzowych, liczonych od zawarcia umowy sprzedaży, czyli od momentu, w którym na adres e-mail kupującego trafi potwierdzenie przyjęcia zamówienia.
• Jeżeli w tym czasie płatność nie zostanie zaksięgowana, zamówienie zostaje anulowane, a zarezerwowane produkty wracają do sprzedaży. Anulowanie nie powoduje żadnych kosztów po stronie kupującego.
• Nieudaną transakcję można powtórzyć. Link do ponownej próby znajduje się w wiadomości z potwierdzeniem zamówienia oraz w zakładce Moje konto → Moje zamówienia.

Ceny i podatki

• Wszystkie ceny w sklepie są podawane w złotych polskich (PLN) i obejmują podatek VAT.
• Cena widoczna przy produkcie jest ceną końcową. Nie doliczamy prowizji ani opłat manipulacyjnych z tytułu wyboru konkretnej metody płatności.
• Wysyłka kosztuje 0 zł, niezależnie od wartości zamówienia.
• Łączną kwotę do zapłaty pokazujemy w podsumowaniu koszyka, jeszcze przed ostatecznym zatwierdzeniem zakupu.

Bezpieczeństwo transakcji

• Połączenie ze sklepem jest szyfrowane protokołem HTTPS (certyfikat SSL).
• Płatności elektroniczne obsługuje zewnętrzny operator, który posiada wymagane zezwolenia organów nadzoru finansowego i stosuje standard bezpieczeństwa PCI DSS.
• Sklep nie ma wglądu w numer karty, kod CVV/CVC ani w dane do logowania do bankowości elektronicznej.
• Jeżeli ktoś prosi o dopłatę do zamówienia lub o podanie danych karty poza procesem płatności w sklepie, nie należy odpowiadać na taką wiadomość. Prosimy o zgłoszenie jej na adres kontakt@toskaro.com.

Gdy płatność nie przechodzi

• Pieniądze zostały pobrane, a zamówienie nadal figuruje jako nieopłacone. Prosimy o wiadomość na kontakt@toskaro.com z numerem zamówienia i datą transakcji – sprawdzimy to u operatora płatności.
• Bank odrzucił transakcję. Najczęściej wynika to z limitów transakcyjnych lub zabezpieczeń karty. Warto skontaktować się z bankiem albo wybrać inną metodę płatności.
• Spór dotyczy samej płatności (np. podwójne obciążenie rachunku). Zgłoszenie należy skierować do banku lub operatora, który przeprowadził transakcję. Chętnie pomożemy ustalić, kto jest właściwym adresatem, i przygotować zgłoszenie.

Dokument sprzedaży

Do każdego zamówienia wystawiamy dokument sprzedaży w postaci elektronicznej i wysyłamy go na adres e-mail wpisany w zamówieniu. Składając zamówienie, kupujący wyraża zgodę na otrzymywanie dokumentów w tej formie.

Zwrot pieniędzy

W razie odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności tą samą metodą, którą użyto przy zakupie, chyba że kupujący wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Pieniądze odsyłamy najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, a za sam zwrot środków nie pobieramy żadnych opłat. Koszt odesłania towaru do Holandii ponosi kupujący. Szczegóły opisaliśmy na stronach Zwroty, reklamacje i wymiany oraz Prawo odstąpienia od umowy.

Najczęstsze pytania

Kiedy paczka opuści magazyn?
Nadajemy ją w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty. Doręczenie zajmuje następne 4–6 dni roboczych, czyli łącznie 5–9 dni roboczych od opłacenia zamówienia.

Czy zapłacę kartą wydaną za granicą?
Tak, o ile karta pozwala na transakcje internetowe w walucie PLN. Ewentualne różnice kursowe i prowizje za przewalutowanie nalicza wydawca karty.

Czy można zapłacić przy odbiorze?
Nie. Każde zamówienie opłaca się z góry, jedną z metod dostępnych w koszyku.

Czy możliwe są raty lub odroczona płatność?
Nie prowadzimy sprzedaży ratalnej ani nie oferujemy odroczonych terminów płatności.

Dane sprzedawcy

VORTELIO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Aleksandra Lubomirskiego 27 lok. 1, 31-509 Kraków, Polska
KRS 0001247333 · NIP 6751829682 · REGON 544987901
Kontakt: kontakt@toskaro.com, +48 885 265 665 (pon.–pt., 9:00–18:00)